Datenschutzerklärung

Grundsätze unseres Datenschutzes

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln. Unsere Grundsätze basieren auf Transparenz, Fairness und Verantwortlichkeit bei der Datenverarbeitung.

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten

Wir sammeln verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, je nachdem, wie Sie mit unserer Website und unseren Services interagieren:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Identifikationsdaten: Alter, Geburtsdatum (bei Fahrzeugbuchungen erforderlich)
• Adressdaten: Wohn- oder Geschäftsadresse für Lieferungen und Services
• Präferenzdaten: Fahrzeugwünsche, Service-Präferenzen, Kommunikationseinstellungen
• Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Rechnungsdetails (über sichere Zahlungsanbieter)

Automatisch gesammelte Daten

Beim Besuch unserer Website sammeln wir automatisch bestimmte technische Informationen:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten
• Standortdaten: Ungefährer geografischer Standort basierend auf IP-Adresse
• Cookie-Daten: Informationen gespeichert durch Cookies und ähnliche Technologien

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Service-Bereitstellung

• Bearbeitung und Durchführung Ihrer Buchungsanfragen
• Bereitstellung von Premium-Mobility-Services
• Kundenservice und Support
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Kommunikation bezüglich Ihrer Buchungen

Verbesserung unserer Services

• Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung
• Entwicklung neuer Services und Funktionen
• Personalisierung Ihrer Nutzererfahrung
• Qualitätskontrolle und Service-Verbesserung

Marketing und Kommunikation

• Versendung von Service-Updates und Angeboten (mit Ihrer Zustimmung)
• Personalisierte Marketing-Kommunikation
• Newsletter und Informationen über neue Services
• Marktforschung und Kundenzufriedenheits-Umfragen

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Durchführung von Buchungen und Services
• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Services und Website
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Cookies
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen

Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Service-Partner

• Fahrzeug- und Yacht-Anbieter: Zur Durchführung Ihrer Buchungen
• Zahlungsdienstleister: Für sichere Transaktionsabwicklung
• Versicherungsanbieter: Für erforderliche Versicherungsleistungen
• Logistik-Partner: Für Fahrzeugbereitstellung und -rücknahme

Technische Dienstleister

• Cloud-Hosting-Anbieter: Für Website- und Daten-Hosting
• Analytics-Anbieter: Für Website-Analyse und Optimierung
• Marketing-Plattformen: Für E-Mail-Marketing und Kampagnen
• Sicherheitsanbieter: Für Cybersecurity und Betrugsschutz

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, etwa aufgrund gerichtlicher Anordnungen, behördlicher Anfragen oder zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen.

Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Service-Partner und technischen Dienstleister können sich außerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass:

• Angemessenes Datenschutzniveau durch Adequacy Decisions oder
• Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Schutzmaßnahmen implementiert sind
• Ihre Daten nur an Länder mit vergleichbarem Datenschutzstandard übertragen werden
• Spezielle Sicherheitsmaßnahmen für Datenübertragungen getroffen werden

Datenspeicherung und -löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Kundendaten: Während der Geschäftsbeziehung und bis zu 3 Jahre danach
• Buchungs- und Vertragsdaten: 10 Jahre gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Website-Analytics: Maximal 26 Monate nach der letzten Aktivität
• Sicherheitslogs: 12 Monate für Sicherheits- und Betrugsschutz

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und an wen wir diese weitergeben.

Berichtigungsrecht

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschungsrecht

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Einschränkungsrecht

Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Anbieter zu übertragen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing oder wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert.

Datensicherheit

Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Firewalls: Schutz unserer Server vor unbefugtem Zugriff
• Antivirus-Software: Regelmäßige Scans und Updates
• Backup-Systeme: Sichere und regelmäßige Datensicherungen
• Zugriffskontrolle: Strenge Authentifizierung und Autorisierung

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen
• Zugriffsbeschränkungen: Daten nur für autorisierte Mitarbeiter zugänglich
• Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
• Incident Response: Notfallpläne für Sicherheitsvorfälle
• Regelmäßige Audits: Überprüfung und Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen

Minderjährige

Unsere Services richten sich an Erwachsene. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren ohne ausdrückliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, nutzen Sie unsere Services bitte nur mit Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder Verbesserungen unserer Services zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie entsprechend informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden teilweise automatisierte Verfahren zur Bewertung von Buchungsanfragen, Risikobewertung und Personalisierung unserer Services. Diese Entscheidungen basieren auf objektiven Kriterien und Sie haben das Recht, eine manuelle Überprüfung zu verlangen und der automatisierten Entscheidungsfindung zu widersprechen.

Beschwerderecht

Falls Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).